Ouvidoria

OUVIDORIA - OUV

 

 

Ouvidora ANDREA CRISTINA BRITO DOS SANTOS

 

 

Contato: (91) 99392-4720

 

 

E-mail: ouvidoria@adepara.pa.gov.br

 

 

 

São atribuições da OUV: fortalecer o canal de diálogo entre a sociedade e os diversos setores internos da ADEPARÁ; atender tanto aos cidadãos (público externo) como aos servidores e colaboradores (público interno); garantir a livre expressão de todos, coordenando atividades que visem acolher sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias; fortalecer os princípios do diálogo, da transparência e da ética nas relações com todo o público da ADEPARÁ; atuar como interlocutora da sociedade, dos servidores e colaboradores junto à Diretoria Geral, assegurando que as informações relevantes cheguem ao conhecimento da autoridade competente; encaminhar as questões ou sugestões apresentadas às áreas competentes, acompanhando e auxiliando a sua apreciação, bem como emitir pronunciamento a respeito das soluções encontradas; dar retorno às demandas, no menor prazo possível, informando os demandantes sobre as providências adotadas pelas unidades organizacionais ou pelas pessoas envolvidas; sugerir ao Diretor Geral soluções para os problemas identificados, para melhoria da qualidade das relações e/ou do serviço; sugerir medidas de aprimoramento da prestação dos serviços, com base nas sugestões e demais manifestações recebidas, visando garantir que os problemas detectados não se tornem repetições contínuas.

 

 

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E-mail: ouvidoria@adepara.pa.gov.br

 

Telefone Celular/WhatsApp: (91) 99392-4720

 

Horário de atendimento virtual:

  • Segunda a quinta-feira: 9h às 17h
  • Sexta-feira: 9h às 14h
  • Exceto feriados 

 

Presencial: Tv. Mariz e Barros, 1184 - Pedreira, Belém - PA, 66080-008

  • Segunda a sexta-feira: 09h ás 15h
  • Exceto feriados 

 

Plataforma “Fala.BR” (e-ouv): https://sistema.ouvidorias.gov.br/publico/PA/Manifestacao/RegistrarManifestacao

 

SIC (Sistema de Informação ao Cidadão): https://sistemas.pa.gov.br/